Termos gerais da garantia

Por padrão, a garantia de todos os produtos, devem ser solicitadas ao seu respectivo fabricante, salvo os produtos que não possuem garantia definida pelo fabricante, estes terão garantia de 3 meses fornecida pela Trit Infórmatica a contar da data de emissão da nota.

De modo geral, a Trit Informática não troca produtos sem defeito e não dá garantia para produtos danificados por: mau uso, acidente mecânico, acidente elétrico, corrosão, suprimentos inadequados, inserção de placas defeituosas nas interfaces, queima das interfaces por periféricos ou intervenção técnica de terceiros.
São desconsideradas garantias oferecidas na caixa do produto, manuais ou no site de fabricantes que não têm representação no Brasil com capacidade para honrar as mesmas. Para estes vale apenas a garantia oferecida pela Trit Informática (3 meses).

Para saber qual a garantia do fabricante e quais os produtos que a Trit Informática fornece a garantia por conta propria, clique no link abaixo:
Detalhes garantia fabricante

Produtos com garantia pela Trit Informática

Os produtos não serão trocados se estiverem nas seguintes condições:
1. Sem defeito
2. Com defeito causado por alimentação elétrica incorreta (verificar se há fusíveis queimados ou chips instalados próximo à entrada de energia do produto)
3. Com acidente elétrico nas interfaces (USB, modem, rede, paralela ou serial)
4. Com defeito causado por corrosão (seja por exposição a agentes corrosivos ou com deposição de sal marinho)
5. Que tenha sofrido quedas ou acidentes mecânicos, tais como:
  5.1. Inserção incorreta de plugs, parafusos de tamanho acima do normal que atravessam o gabinete e danificam as placas ou componentes.
  5.2. Uso excessivo de força em qualquer das partes do produto ou na inserção de mídias (inserção em posição diferente da especificada no manual).
  5.3. Uso de mídias de má qualidade, como CDs e DVDs que se partem quando aquecidos na gravação.
  5.4. Placas com as bordas batidas, ou que receberam pancadas.
  5.5. Placas com trilhas danificadas por acidentes com chaves de fenda, estilete ou parafusos que atravessam a caixa ou gabinete.
  5.6. Telas de monitores riscadas por estilete na hora de abrir a embalagem ou por qualquer tipo de acidente
6. Que tenham sido instalados e/ou utilizados de forma incorreta, exemplos abaixo:
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CORROSÃO POR MARESIA DANIFICANDO AS TRILHAS DA PLACA

CORROSÃO INDUSTRIAL DANIFICA CONECTOR VGA

CAPACITOR ARRANCADO

BORDA DANIFICADA

CONECTOR DE MEMÓRIA DANIFICADO

CONECTOR DE VGA DANIFICADO

TRILHA DANIFICADA POR PARAFUSO OU CHAVE DE FENDA

CONECTOR DE MEMÓRIA QUEIMADO POR INSERÇÃO DE MEMÓRIA ERRADA

BORDA DA PLACA QUEBRADA

CONTATOS DO CHIP E TRILHAS DANIFICADAS POR CHAVE DE FENDA

PLACA EMPENADA NA INSTALAÇÃO ERRADA NO GABINETE

PINOS DO SOQUETE DO PROCESSADOR DANIFICADOS POR MÁ COLOCAÇÃO DO PROCESSADOR
Trit Informática